Zoom

Zoom falla en los momentos más inconvenientes: la cámara no enciende justo antes de una reunión, el audio tiene eco o la llamada se corta sin aviso. Son errores molestos, pero casi todos tienen solución rápida.

Esta página reúne los problemas más comunes de Zoom con guías paso a paso para resolverlos. Elige el error que estás viendo y sigue las instrucciones.

Errores más comunes en Zoom

• Audio con eco: el sonido se repite durante la llamada y dificulta escuchar a los demás.
• Cámara no funciona: Zoom no detecta la cámara o muestra la imagen en negro.
• Error de actualización: la aplicación no puede descargar o completar una actualización.
• Fondo virtual no funciona: el fondo no aparece, se ve cortado o no se aplica al vídeo.
• Micrófono no funciona: los demás no te escuchan o el micrófono no aparece entre las opciones.
• No conecta a reunión: Zoom no logra unirse a una sala y muestra un error de conexión.
• No inicia sesión: no es posible acceder a la cuenta por error de contraseña o de servidor.
• Pantalla compartida falla: no puedes compartir tu pantalla o los demás no la ven correctamente.
• Reunión se corta: la llamada se interrumpe de forma inesperada durante la sesión.
• Video se congela: la imagen queda estática mientras el audio sigue funcionando.

Consejos generales para Zoom

• Mantén Zoom actualizado: muchos errores desaparecen al instalar la última versión disponible.
• Reinicia la aplicación y el dispositivo antes de buscar soluciones más complejas; resuelve más de lo que parece.
• Comprueba que Zoom tenga permiso para usar la cámara y el micrófono en la configuración de tu sistema operativo.
• Cierra otras aplicaciones abiertas que puedan estar usando la cámara o el micrófono al mismo tiempo.
• Si el Wi-Fi es inestable, conecta el dispositivo por cable antes de unirte a una reunión importante.